微博科技通过五星级售后服务认证
近日,中博联合国际认证(北京)有限公司审核组对微博科技公司开展“售后服务评价体系”认证审核。经中博联合专家评审,我公司售后服务能力符合GB/T27922—2011《商品售后服务评价体系》标准规定的五星级要求。
近年来,在公司不断发展壮大的过程中,公司十分重视售后服务工作,在以服务理念、服务承诺、服务策略和服务目标为内容的服务文化建设方面以及服务制度、服务体系、客户管理、客户投诉和服务改进建设方面下实功夫,细化管理、严抓考核,规范操作,售后服务日趋成熟完善,并得到了专业部门的高度认可,有效提升了公司的效益和形象。
通过“五星级售后服务”认证,意味着公司在售后服务策划、实施、管理和建设的系统性、规范性等方面取得了阶段性的成果,我们要以获证为新的起点,进一步增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,不断提高用户满意度,为客户提供更优质的服务和技术。